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三大科技手段助力疫情防控 深圳仲裁业务实现全程网办

來源: 发布日期:2020-03-25 17:39 [內容糾錯]

  近日,市人力資源保障局直屬單位市仲裁院使用“深圳勞動人事爭議微仲裁”(以下簡稱“深圳微仲裁”)小程序,在申請人滯留武漢無法到庭的情況下,成功實現申請人、被申請人、仲裁員三方連線網上調解。這是市仲裁院利用科技手段落實疫情防控要求、及時維護當事人合法權益的三大舉措之一,至此,市仲裁院已全面實現勞動爭議仲裁案件的全流程網上辦理。(一)E仲裁服務平台暢通網上申請渠道。平台自2018年啓用以來,已實現網上申請、電子送達、進度查詢等功能。疫情期間,爲減少人員聚集,全市仲裁機構實行預約立案,該平台成爲仲裁申請的主要途徑。2月10日至3月10日期間,超過1000件案件通過該平台完成了立案程序,占立案總量的80%。(二)“深圳微仲裁”小程序實現遠程調解仲裁。疫情防控期間,不少當事人難以到現場進行調解、庭審,市仲裁院逾8成的庭審安排被改期,每月約500件案件的處理進度受到影響。爲盡快化解積案,保障當事人仲裁權利,市仲裁院借助科技手段啓用“深圳微仲裁”小程序。“深圳微仲裁”參照“中國移動微法院”小程序,提供人臉識別與認證、線上庭審與調解、證據提交與質證、文書簽署與送達等服務,切實解決了當事人因客觀原因無法到現場參加仲裁活動的難題。(三)E鍵送達保障文書高效送達。爲提高文書送達效率,市仲裁院與中國郵政合作,在“仲裁專郵”的基礎上,啓用E鍵送達模式,打通仲裁服務的“最後一公裏”。E鍵送達即通過新上線的仲裁辦案系統與郵政EMS線上系統對接,實現仲裁文書及送達信息的網絡推送,由郵政特投團隊進行打印、封裝、送達,並將送達結果及電子簽收回執反饋回仲裁辦案系統。當事人只需明確送達地址,即可坐等文書送達上門。疫情發生以來,已有200多件案件采取該模式成功送達了結案文書。

  下一步,市仲裁院將進一步拓寬“智慧仲裁”建設廣度,完善網上仲裁工作模式,並將相關經驗推廣至全市仲裁機構,爲當事人提供更爲便利的仲裁服務。

  

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